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Administração geralGestão de processos


EXERCÍCIOS - Exercício 329

  • (FCC 2009)

ISO 9000


A) é um conjunto de normas que só podem ser utilizadas por empresas grandes de caráter industrial.

B) é um pacote de softwares orientado para implantação de sistemas de qualidade em empresas do setor de informática.

C) confere qualidade a um produto (ou serviço), garantindo que o produto (ou serviço) apresentará sempre as mesmas características.

D) fornece um certificado segundo o qual o produto avaliado terá maior qualidade que um outro similar sem a certificação.

E) diz respeito apenas ao sistema de gestão da qualidade de uma empresa, e não às especificações dos produtos fabricados por esta empresa.


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