Administração geralGestão de processos
- (INSTITUTO AOCP 2014)
Há dois tipos básicos de processos que precisam ser gerenciados nas organizações, que são os processos centrais e os processos gerenciais de apoio ou suporte. Assinale a alternativa que apresenta somente processos centrais.
A) Recursos humanos; projeto e engenharia; compras; jurídico; e tecnologia da informação.
B) Geração e processamento de pedidos; finanças e contabilidade; publicidade e vendas; atendimento aos clientes; e serviços de garantia.
C) Serviços médicos e serviços de enfermagem; tecnologia da informação; projeto e engenharia; processamento de pedido; e jurídico.
D) Educação, publicidade e convênio; construção e seleção de opções; agência e banco virtual; recursos humanos; e jurídico.
E) Desenvolvimento de produtos e serviços; geração e processamento de pedidos; transformação de pedidos, informação e matérias-primas em produtos e serviços; e atendimento aos clientes.
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