Administração geralGestão de processos

• (FCC 2012)

Sempre que a Norma Internacional ISO se refere à necessidade de haver procedimentos documentados, a empresa tem que ter a descrição da atividade em documento controlado e autorizado, ou seja,



A) as políticas que a empresa deve adotar.

B) os passos a dar para efetuar aquela atividade.

C) os cargos devem ser responsabilizados pelos processos.

D) as funções-chave que controlarão as pessoas executantes.

E) os conhecimentos da equipe gerencial sobre padrão único de desempenho.


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