Administração geralGestão de processos

• (IDECAN 2019)

A gestão de processos organizacionais visa elevar continuamente o nível de desempenho e os resultados da empresa por meio da identificação, da documentação, da execução, da medição, do monitoramento, do controle e da melhoria dos processos de negócio.
Assinale a alternativa que nãorepresente um benefício da gestão de processos.


A) Elevação do nível de satisfação de clientes, colaboradores e investidores.

B) Flexibilização e rápido ajuste dos processos às mudanças internas e externas da empresa.

C) Aumento do ciclo de duração dos processos em projeto, com redução de custos dos processos.

D) Otimização do planejamento das atividades, da atribuição de responsabilidades e da racionalização do uso de recursos humanos.

E) Otimização dos controles processuais, com eliminação de redundâncias, retrabalhos e minimização de falhas.


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