Administração geralGestão de processos
- (CESGRANRIO 2013)
Uma cadeia de cinemas sofre sistematicamente com a sazonalidade da demanda. Ou seja, as sessões das 20 horas e 22 horas sempre ficam lotadas, e várias pessoas retornam para casa sem conseguir um assento, enquanto nas sessões de 14 horas e 16 horas sobram assentos.
Essa impossibilidade de ser estocado é uma característica dos serviços. Tal característica é conhecida como
A) heterogeneidade.
B) intangibilidade.
C) interatividade.
D) perecibilidade.
E) simultaneidade.
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