Administração geralGestão de processos
- (IBFC 2020)
Sobre gestão de processos: técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, assinale a alternativa incorreta .
A) "Brainwriting" é uma técnica desenvolvida em 1930 por Alex F. Osborn que busca, a partir da criatividade de um grupo, a geração de ideias para um determinado fim
B) A "matriz BÁSICO" possui muitas semelhanças com a "matriz GUT", porém essa técnica demanda um maior aprofundamento em detalhes para refinar análise da priorização das soluções e atividades, com atribuição de notas de cada item
C) O mapeamento é utilizado para entender melhor as operações de um setor, para no futuro melhorá-las
D) Gargalos são entraves no processo que causam acúmulo de atividades e geram atrasos
E) Melhoria de processos, ou otimização de processos, consiste na análise do processo como se encontra ³agora´ para se encontrar ineficiências e atividades que podem ser realizadas de uma forma melhor
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