Administração geralGestão de processos

• (FCC 2017)

As organizações que pretendam adotar a gestão por processos possuem à sua disposição alguns modelos consagrados que indicam níveis de maturidade dos processos, entre os quais, o proposto pela SDPS – Society for Design and Process Science. O nível mais avançado indicado por tal modelo corresponde aos denominados processos


A) desenhados, ou seja, “customizados” de acordo com as necessidades e objetivos da organização.

B) modelados, ajustados de acordo com critérios de excelência reconhecidos internacionalmente.

C) otimizados, quando se conclui que atingem os objetivos pretendidos pela organização.

D) padronizados, quando representam as melhores práticas de gestão.

E) interoperados, executados e geridos além das fronteiras organizacionais.


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