Administração geralGestão de processos

• (CESPE / CEBRASPE 2021)

Assinale a opção que apresenta a etapa de melhoria de processos na qual a organização deve fazer levantamento de seus processos de ponta a ponta, perguntando-se frequentemente por que esses processos existem, para quem esses processos entregam valor e quais produtos e(ou) serviços são entregues nesses processos.


A) identificação de processos

B) priorização de processos

C) monitoramento e controle de processos

D) implementação das melhorias de processos


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