Administração geralGestão de processos

• (FCC 2013)

Em relação à Gestão de Processos é INCORRETO afirmar:


A) O Business Process Management é uma filosofia de gestão suportada por plataformas tecnológicas e funciona apoiado em outros processos de modo a integrá-los até a entrega final ao cliente.

B) Segundo a visão da SDPS − Society for Design and Process Science a maturidade do processo acompanha o grau de conhecimento das equipes envolvidas e o grau de minimização de riscos e efeitos indesejados.

C) O CMMI divide o processo em três níveis de maturidade: incompleto, modelado e otimizado.

D) O BPMS − Business Process Management Systems é um sistema computacional que suporta a gestão da informação pela organização, com foco no gerenciamento de processos.

E) Segundo a visão do CBOK, os processos podem ser classificados em cinco níveis: inicial, gerenciado, padronizado, previsível e otimizado.


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