Administração geralGestão de processos

• (FCC 2012)

Uma das diretrizes centrais para a melhoria de processos é a organização enxuta, que se refere



A) à capacidade do time gerencial de traduzir os requerimentos dos clientes em uma política concreta e objetiva, com metas claras e comunicáveis.

B) ao alinhamento dos processos internos da organização com a ideia de um nível zero de insatisfação dos clientes.

C) à prática da engenharia simultânea ou outros métodos para o desenvolvimento de novos produtos de forma rápida e consistente.

D) à estrutura de interação entre times e áreas, que deve ser estabelecida para minimizar redundâncias e capacidade administrativa requerida pelas operações.

E) à abordagem que garante eficiência, precisão e facilidade na operação e manutenção, além de disponibilidade de máquinas, equipamentos e sistemas.


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