Administração geralGestão de processos

• (FCC 2011)

No método de gestão por processos, as atividades correspondem a .



A) trabalhos executados tipicamente por um departamento ou pessoa.

B) conjuntos de tarefas que iniciam e terminam com o cliente externo.

C) grupos de tarefas da empresa que envolvem um ou mais departamentos.

D) conjuntos de processos críticos para o andamento do negócio e a satisfação do cliente.

E) interfaces entre os processos de um mesmo nível na organização.


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