Administração geralGestão de processos

• (IBFC 2013)

Em relação aos sistemas de certificação e acreditação, leia as frases abaixo e a seguir assinale a alternativa que corresponde a resposta correta.
I. O certificado da ISO ( International Standards Organization) 9000 atesta que a instituição cumpre as normas de gestão de qualidade estabelecidas.
II. Acreditação é um processo de avaliação dos recursos institucionais, periódico e reservado para o reconhecimento da existência de padrões previamente definidos em três aspectos: estrutura, processo e resultado, com a finalidade de estimular o desenvolvimento de uma cultura de qualidade.
III. A Acreditação é exclusiva em unidades hospitalares, tendo em vista os parâmetros adotados para a avaliação.


A) As frases I,II e III estão corretas

B) As frases II e III estão corretas

C) Apenas a frase I está correta.

D) As frases I e II estão corretas.


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