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Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 346

  • (CESPE / CEBRASPE 2019)

Assinale a opção correspondente ao nome do livro da ITIL que contém os seguintes processos: gerenciamento de catálogo de serviços; de nível de serviços; da disponibilidade, da capacidade e da continuidade de serviços de TI; da segurança da informação; e do gerenciamento de fornecedores de TI.


A) Estratégia de serviço

B) Desenho de serviço

C) Transição de serviço

D) Operação de serviço

E) Melhoria contínua de serviço


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