Governança de tiItil
- (FCC 2010)
No ITIL, pertencem respectivamente ao Suporte de Serviços e Entrega de Serviços, o Gerenciamento de
A) Mudanças e o Gerenciamento de Níveis de Serviço.
B) Problemas e o Gerenciamento de Incidentes.
C) Continuidade do Serviço e o Gerenciamento de Configuração.
D) Finanças e o Gerenciamento de Capacidade.
E) Versões e o Gerenciamento de Configuração.
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