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Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 113

  • (IADES 2013)

Qual a principal característica do frameworkITIL ?


A) Recalcular os pontos de função do sistema.

B) Validar os requisitos não levantados do sistema.

C) Alterar os requisitos não funcionais.

D) Promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços.

E) Ajudar na fase de treinamento de software .


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