Procura

Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 331

  • (IADES 2019)

Um dos objetivos da implantação da central de serviço, como descrita pelo ITIL, é


A) restaurar os serviços apenas quando necessário.

B) dar suporte a mudanças, fornecendo comunicação aos usuários quanto ao agendamento de mudanças.

C) trabalhar em favor da prevenção de incidentes.

D) evitar que mudanças ocorram, fornecendo comunicação aos usuários quanto a mudanças evitadas.

E) não ter foco na satisfação do usuário.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 332

Vamos para o Anterior: Exercício 330

Tente Este: Exercício 57

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Governança de ti






Cadastre-se e ganhe o primeiro capítulo do livro.
+
((ts_substr_ig=0.00ms))((ts_substr_id=3.72ms))((ts_substr_m2=0.00ms))((ts_substr_p2=0.51ms))((ts_substr_c=2.52ms))((ts_substr_im=1.49ms))
((total= 8ms))