Governança de tiItil

• (FGV 2010)

A ITIL define os processos necessários ao funcionamento de uma área da Tecnologia da Informação.
O processo preconizado pela ITIL, responsável por: identificar e definir os componentes que fazem parte de um serviço de TI; registrar e informar os estados desses componentes e das solicitações de mudança a eles associadas e verificar se os dados relacionados foram todos fornecidos e se estão corretos, proporcionando o suporte necessário à boa consecução dos objetivos dos demais processos da ITIL é denominado:


A) gerenciamento de liberação.

B) gerenciamento de problema.

C) gerenciamento de mudanças.

D) gerenciamento de continuidade.

E) gerenciamento de configuração.


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