Governança de tiItil
- (Quadrix 2019)
No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item.
Para o processo Gerenciamento de Eventos, os eventos podem ser incidentes, problemas ou, até mesmo, mudanças.
C) Certo
E) Errado
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