Procura

Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 149

  • (AOCP 2012)

A ITIL é



A) uma norma para a certificação de empresas que utilizam as boas práticas da gestão de serviços de TI.

B) uma biblioteca das boas práticas a serem aplicadas na gestão de serviços de TI.

C) um padrão que permite a identificação de não conformidade dos serviços de TI com as boas práticas mundiais.

D) uma norma para a garantia do acordo de nível de serviço estabelecido entre o provedor de serviços e o cliente.

E) uma regra preestabelecida pela indústria de TI para a segurança dos serviços de TI prestados aos seus respectivos clientes.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 150

Vamos para o Anterior: Exercício 148

Tente Este: Exercício 191

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Governança de ti






Cadastre-se e ganhe o primeiro capítulo do livro.
+
((ts_substr_ig=0.00ms))((ts_substr_id=4.38ms))((ts_substr_m2=0.00ms))((ts_substr_p2=0.54ms))((ts_substr_c=0.90ms))((ts_substr_im=0.75ms))
((total= 7ms))