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Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 388

  • (CESPE / CEBRASPE 2022)

Gerenciamento de catálogo de serviços, gerenciamento de fornecedor e gerenciamento de capacidade são processos do nível de serviço da ITIL denominado


A) transição de serviço.

B) estratégia de serviço.

C) melhoria continuada.

D) operação de serviço.

E) desenho de serviço.


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