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Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 156

  • (FCC 2012)

Considere:
Um compromisso documentado em um acordo de nível de serviço (SLA), segundo o ITIL, trata-se de ....I.... de nível de serviço ...II..... de nível de serviço.
Preenchem correta e respectivamente as lacunas I e II acima:



A) uma meta e baseada em requisitos

B) um requisito e baseado em metas

C) uma operação e baseada em requisitos

D) uma meta e baseada em operações

E) um requisito e baseado em operações


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Tente Este: Exercício 184

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