Governança de tiItil

• (CESPE 2010)

No modelo ITIL, o desenvolvimento da estratégia deve levar em consideração o estilo de gestão organizacional dominante na empresa, pois ele poderá ser crucial na concepção da estrutura organizacional mais adequada para o serviço. Assinale a opção que apresenta os estágios similares a níveis de maturidade referentes aos estilos de gestão do referido modelo.



A) rede, diretivo, delegação, coordenação e colaboração

B) rede, estratégico, delegação, coordenação e integração

C) organização, estratégico, delegação, coordenação e integração

D) organização, diretivo, delegação, coordenação e colaboração

E) organização, estratégico, delegação, gerenciado e colaboração


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