Governança de tiItil v. 3
- (AOCP 2012)
O ITILV3 sofreu uma considerável evolução em relação ao ITILV2. Como algumas melhorias foram implementadas, a estrutura de Suporte a Serviços ( Service Support) e Entrega de Serviços ( Service Delivery) foram substituídas por
A) Diagnóstico de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.
B) Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.
C) Estratégia de Serviço, Diagnóstico de serviços, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.
D) Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Diagnóstico de Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.
E) Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Diagnóstico de Serviço.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 419
Vamos para o Anterior: Exercício 417
Tente Este: Exercício 303
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti