Governança de tiItil v. 3
- (INSTITUTO AOCP 2014)
Para a governança de TI existe a biblioteca ITIL V3. Um de seus volumes é a Estratégia de Serviço, que é definida como:
A) um guia sobre como tornar mais claro e priorizar investimentos sobre provimento de serviços.
B) uma forma de coordenar os serviços de TI dentro das empresas com base na qualidade.
C) uma transição entre os serviços e as suas implementações nos setores específicos.
D) as boas práticas de mercado para o gerenciamento de projetos segundo o PMBOK.
E) as melhores práticas para o projeto e a execução de um serviço.
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