Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2017)
Considere:
I. Ação de reiniciar um servidor.
II. O antivírus está desatualizado.
III. Todas as portas USB pararam de funcionar.
IV. A memória do servidor de Banco de Dados ultrapassou 80% da taxa de ocupação.
De acordo com a ITIL v3 edição 2011, a lista traz exemplos, respectivamente, de:
A) incidente − alerta − incidente − alerta.
B) resolução − evento − alerta − alarme.
C) solução de contorno − evento − incidente − alerta.
D) solução de contorno − alerta − problema − evento.
E) resolução − alarme − problema − evento.
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