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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 184

  • (FCC 2015)

Um Administrador de Banco de Dados está auxiliando o Gerente de TI a planejar as demandas por serviços de suporte a bancos de dados e avaliar financeiramente esses serviços quanto aos seus custos operacionais. Essas atividades, segundo a ITIL v3 atualizada em 2011, estão contempladas no estágio do Ciclo de Vida de Serviços:


A) Transição de Serviços.

B) Desenho de Serviços.

C) Estratégia de Serviços.

D) Operação de Serviços.

E) Melhoria de Serviços.


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