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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 454

  • (AOCP 2012)

Segundo o ITILV3, são necessárias três tipos de métricas para uma organização, pois com base nessas métricas, é possível avaliar a sua performance. Assinale a alternativa que apresente o conjunto de tais métricas.



A) Pontos por função; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.

B) Pontos por função; Métricas de Serviço; Métricas de Tecnologia.

C) Pontos por função; Linhas de código; Métricas de Processos.

D) Métricas de serviço; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.

E) Linhas de Código; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.


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