Governança de tiItil v. 3
- (AOCP 2012)
Segundo o ITILV3, são necessárias três tipos de métricas para uma organização, pois com base nessas métricas, é possível avaliar a sua performance. Assinale a alternativa que apresente o conjunto de tais métricas.
A) Pontos por função; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.
B) Pontos por função; Métricas de Serviço; Métricas de Tecnologia.
C) Pontos por função; Linhas de código; Métricas de Processos.
D) Métricas de serviço; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.
E) Linhas de Código; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.
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