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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 289

  • (CESPE 2014)

De acordo com o modelo ITIL v3, o gerenciamento do portfólio de serviços da estratégia de serviço incorpora uma metodologia composta das seguintes etapas:


A) captação; seleção; avaliação e implementação.


B) levantamento; análise; seleção; oficialização


C) definição; análise; aprovação; oficialização.


D) captação; seleção; implementação.


E) levantamento; seleção; oficialização.


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