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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 420

  • (CESGRANRIO 2012)

Segundo o ITIL v3, como estão organizadas as cinco etapas do ciclo de vida dos serviços de TI?



A) Suporte, entrega, desenho, mudança e operação


B) Planejamento, aquisição, implementação, entrega e suporte


C) Estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua


D) Disponibilidade, capacidade, continuidade, segurança e monitoramento


E) Desenho, planejamento, liberação, gerência de operação e suporte técnico



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