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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 368

  • (FCC 2013)

O processo da publicação Desenho de Serviços que mais faz uso dos dados fornecidos pelo processo de Gerenciamento da Demanda da publicação Estratégia de Serviços da ITIL v3 é o Gerenciamento


A) da Disponibilidade.

B) de Catálogo de Serviço.

C) da Capacidade.

D) da Continuidade de Serviços de TI.

E) de Nível de Serviço.


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