Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2013)
O processo da publicação Desenho de Serviços que mais faz uso dos dados fornecidos pelo processo de Gerenciamento da Demanda da publicação Estratégia de Serviços da ITIL v3 é o Gerenciamento
A) da Disponibilidade.
B) de Catálogo de Serviço.
C) da Capacidade.
D) da Continuidade de Serviços de TI.
E) de Nível de Serviço.
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