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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 206

  • (FEPESE 2014)

O processo ITIL v.3 Gestão da Capacidadepertence à fase, no contexto de ciclo de vida do serviço, de:


A) Desenho do Serviço.

B) Transição do Serviço.

C) Operação do Serviço.

D) Estratégia do Serviço.

E) Melhoria contínua do Serviço.


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