Governança de tiItil v. 3
- (FEPESE 2014)
O processo ITIL v.3 Gestão da Capacidadepertence à fase, no contexto de ciclo de vida do serviço, de:
A) Desenho do Serviço.
B) Transição do Serviço.
C) Operação do Serviço.
D) Estratégia do Serviço.
E) Melhoria contínua do Serviço.
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