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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 142

  • (FCC 2015)

O Gerenciamento da Capacidade de Componentes - GCC definido na ITIL V3, atualizada em 2011, acontece nas fases de Desenho de Serviços e Melhoria Contínua de Serviços, contemplando a função de


A) cadastrar todos os itens de configuração de TI.

B) realizar mudanças em processos de serviços.

C) atender incidentes nos componentes da infraestrutura.

D) configurar a segurança de acesso aos sistemas de informação.

E) analisar o desempenho de componentes da infraestrutura de TI.


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