Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2015)
O Gerenciamento da Capacidade de Componentes - GCC definido na ITIL V3, atualizada em 2011, acontece nas fases de Desenho de Serviços e Melhoria Contínua de Serviços, contemplando a função de
A) cadastrar todos os itens de configuração de TI.
B) realizar mudanças em processos de serviços.
C) atender incidentes nos componentes da infraestrutura.
D) configurar a segurança de acesso aos sistemas de informação.
E) analisar o desempenho de componentes da infraestrutura de TI.
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