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Governança de tiItil v. 3


EXERCÍCIOS - Exercício 214

  • (FCC 2014)

Segundo a ITIL v.3, os trabalhos de desenho da solução para prevenir riscos de indisponibilidade de serviços e garantir a recuperação de falhas e desastres faz parte do Gerenciamento de


A) mudanças.

B) níveis de serviço.

C) capacidade.

D) disponibilidade.

E) continuidade de serviço de TI.


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