Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2014)
Segundo a ITIL v.3, os trabalhos de desenho da solução para prevenir riscos de indisponibilidade de serviços e garantir a recuperação de falhas e desastres faz parte do Gerenciamento de
A) mudanças.
B) níveis de serviço.
C) capacidade.
D) disponibilidade.
E) continuidade de serviço de TI.
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