Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2014)
É um conjunto especializado de habilidades organizacionais para fornecer valor aos clientes na forma de serviços. As capacidades assumem a forma de funções e processos para gerir serviços ao longo de um ciclo de vida, com especializações em estratégia, design, transição, operação e melhoria contínua.
De acordo com o ITIL v3, o texto acima é a definição de
A) Transição de Serviços.
B) Estratégia de Serviços.
C) Gerenciamento de Serviços.
D) Arquitetura de Serviços.
E) Operação de Serviços.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 219
Vamos para o Anterior: Exercício 217
Tente Este: Exercício 185
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti