Governança de tiItil v. 3
- (FCC 2015)
Um Administrador de Banco de Dados está auxiliando o Gerente de TI a planejar as demandas por serviços de suporte a bancos de dados e avaliar financeiramente esses serviços quanto aos seus custos operacionais. Essas atividades, segundo a ITIL v3 atualizada em 2011, estão contempladas no estágio do Ciclo de Vida de Serviços:
A) Transição de Serviços.
B) Desenho de Serviços.
C) Estratégia de Serviços.
D) Operação de Serviços.
E) Melhoria de Serviços.
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