Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade
- (CESPE 2018)
Com relação a gestão organizacional, julgue o item subsequente.
Situação hipotética: Uma instituição de serviços públicos
realizou um levantamento e constatou que, no decorrer de
dez anos, a maioria dos seus clientes preferiu os atendimentos
virtuais aos presenciais. Assertiva: Esse fato é considerado um
indicador de tendência do comportamento do consumidor.
C) Certo
E) Errado
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EXERCÍCIOS - Exercício 2
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