Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade

• (FGV 2014)

Se um cidadão mal vestido e mal cheiroso entrar no saguão de um edifício e dirigir-se ao balcão de atendimento à procura de uma informação, a atitude do atendente deve ser:


A) chamar a segurança para afastar o cidadão;

B) atendê-lo de forma respeitosa;

C) recusar-se a atendê-lo;

D) chamá-lo a um canto para afastá-lo dos demais;

E) mandá-lo embora imediatamente.


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