Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade

• (IBADE 2019)

O atendimento ao público requer responsabilidade e respeito. Quando se trata de uma pessoa com deficiência é importante observar alguns requisitos, a fim de que não haja constrangimentos e o atendimento seja personalizado, conforme propõe o projeto “SEBRAE mais acessível”. Neste contexto, NÃO é uma orientação para um atendimento inclusivo:


A) apoiar-se na cadeira de rodas, aproximando-se da pessoa.

B) informar à pessoa com deficiência visual quando se ausentar do ambiente.

C) ao oferecer ajuda, perguntar como fazê-lo.

D) falar pausadamente, ser expressivo(a) e manter o contato visual com pessoas com deficiência auditiva.

E) dirigir-se diretamente à pessoa com deficiência que será atendida e não ao(à) seu(sua) acompanhante.


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