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Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade


EXERCÍCIOS - Exercício 93

  • (AOCP 2015)

Considerando as necessidades das pessoas que ligam e são atendidas por telefone, para melhor atendimento a (o) telefonista deve


A) ter sempre papel e caneta em mãos e ser impaciente.

B) ter sempre papel e caneta em mãos e não deve ser impaciente e proativo.

C) ter sempre papel e caneta em mãos, ser proativo e não ser paciente.

D) ter sempre papel e caneta em mãos e não ser impaciente.

E) ter sempre papel e caneta em mãos, ser impaciente e não ser proativo.


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