Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade
- (FEPESE 2019)
No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a compreensão da informação prestada.
Assinale a alternativa que lista ação que sempre contribui para melhorar a clareza da mensagem e sua respectiva compreensão.
A) Eliminar as redundâncias.
B) Utilizar expressões regionais.
C) Utilizar vocábulos de circulação restrita.
D) Utilizar figuras de linguagem.
E) Utilizar gírias.
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