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Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade


EXERCÍCIOS - Exercício 391

  • (FADESP 2019)

A qualidade no atendimento é constante desafio para todos os que trabalham nas entidades públicas. Reconhece-se a presença da tecnologia e, especial, a internet norteando o atendimento público. NÃO condiz com o bom atendimento ao público, quando se usa a internet,


A) a resposta aos e-mails em até 24 horas.

B) o uso do e-mail institucional para todos os tipos de assuntos, inclusive os particulares, e não somente para assuntos relacionados à instituição.

C) a conferência dos e-mails a cada duas horas (demandas mais urgentes virão pessoalmente ou por telefone).

D) a responsabilidade em seu uso, pois a instituição costuma ter acesso aos sites que você costuma acessar.


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