Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade

• (UFES 2014)

Um calouro da Universidade não está conseguindo encontrar sua sala de aula e solicita ajuda a um servidor. Uma atitude ADEQUADA, que revela a qualidade do atendimento por parte da Universidade, é


A) O servidor demonstra indiferença à situação do aluno e avisa que não sabe informar o local.

B) O servidor informa ao aluno de maneira detalhada como chegar ao local.

C) O servidor, sem olhar para o aluno, continua fazendo sua atividade e informa que a sala fica no prédio ao lado.

D) O servidor diz que há um mapa no site da Universidade.

E) O servidor cruza os braços para ouvir o aluno, depois olha no relógio por diversas vezes e diz apressadamente que está atrasado para uma reunião e que por isso não pode ajudá-lo.


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