Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade
- (CESPE 2011)
A qualidade do atendimento é um dos atributos na composição da imagem de qualquer empresa e sinônimo de respeito às pessoas. Com relação ao atendimento ao público, julgue os itens que se seguem.
Ao ser ríspido com um cliente, o atendente contribui para a redução dos índices de qualidade no atendimento, especialmente no quesito presteza, que pode ser entendido como boa vontade em ajudar as pessoas e oferecer serviços prontamente.
C) Certo
E) Errado
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 203
Vamos para o Anterior: Exercício 201
Tente Este: Exercício 271
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Atendimento ao público