Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade
- (CONSULPLAN 2010)
Sobre a qualidade no atendimento ao público, no que diz respeito a formas de atender, é INCORRETO:
A) Não mostrar preferência pessoal, pois o cliente tem elevado senso de direito a um tratamento igualitário.
B) Não usar gírias nem palavras de dupla interpretação; as informações precisam ser claras.
C) Atender com rapidez e presteza: o cliente tem pressa.
D) O cliente é sensível, por isso deve-se relatar fatos sobre doenças ou dificuldades financeiras.
E) O cliente é formal e requer muito senso profissional.
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