Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade

• (VUNESP 2013)

A qualidade no atendimento faz toda a diferença, portanto, o(a) telefonista deve ter uma postura de atendimento ideal, ou seja, é esperado que ele(a)


A) trave conversas longas e animadas com os interlocutores

B) demonstre ser o(a) melhor de todos.

C) ouça com atenção o que o interlocutor tem a dizer

D) atenda rapidamente, não se atendo a demandas e questionamentos.

E) responda à altura, depois de ouvir queixumes e reclamações.


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