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Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 177

  • (FCC 2011)

O serviço de gestão do conhecimento (sistema SKMS) é atualizado, segundo o ITIL, na fase de



A) Melhoria contínua de serviço.

B) Projeto de serviço.

C) Transição de serviço.

D) Operação de serviço.

E) Estratégia de serviço.


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