Governança de tiItil
- (FCC 2011)
O serviço de gestão do conhecimento (sistema SKMS) é atualizado, segundo o ITIL, na fase de
A) Melhoria contínua de serviço.
B) Projeto de serviço.
C) Transição de serviço.
D) Operação de serviço.
E) Estratégia de serviço.
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