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Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 281

  • (FCC 2009)

Um dos objetivos do processo de Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI estabelecidos no ITIL é


A) prever a necessidade de recursos adicionais de TI com antecedência.

B) identificar e remover erros do ambiente de TI.

C) estabelecer procedimentos de avaliação de impacto das mudanças.

D) planejar as medidas a serem tomadas em caso de contingência.

E) restaurar a operação normal dos serviços de forma ágil.


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