Governança de tiItil
- (Quadrix 2014)
Segundo a ITIL, fornecer o direito para que usuários sejam capazes de utilizar um serviço (ou grupo de serviços) de acordo com políticas pré-definidas é objetivo do processo:
A) gerenciamento de acesso.
B) gerenciamento da segurança.
C) gerenciamento da disponibilidade.
D) gerenciamento de incidentes.
E) gerenciamento de problemas.
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