Governança de tiItil

• (CESPE 2015)

De acordo com a biblioteca ITIL ( Information Technology Infrastructure Library), julgue o seguinte item.
Na estratégia de serviço, são definidos os serviços por meio de políticas, normas e padrões e, também, são gerenciados serviços novos que estão em produção e que estão disponíveis para o cliente final.


C) Certo

E) Errado


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