Governança de tiItil
- (CESPE 2008)
Com base nos fundamentos de ITIL, julgue os itens que se
seguem.
O ICT é o repositório dos códigos de impacto que indicam o grau de impacto de incidentes e problemas sobre o processo de negócio do cliente. É o meio principal de avaliar as prioridades para tratar os incidentes.
C) Certo
E) Errado
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